近日我们收到多条有关于校园网问题的投诉，我们也向有关老师反映了问题并且得到了答复。

一、网络提速问题

2017年10月-2018年10月，10、11栋学生宿舍接入联通网络，线路质量不稳定，用户体验不佳已引起校方广泛重视。故从2018年11月起，3、4、7、10、11栋宿舍统一重新接入电信网络，线路质量及带宽大小上都有了一定的提升。最近仍有部分同学反映高峰时期网络卡顿等现象，就此学校图文信息中心已与电信运营商取得联系，着手处理线路问题，以图尽快解决。

二、网络费用问题

3、4、7、10、11栋新宿舍区网络收费标准为60元30天，考虑到部分同学反应用网时间短，用网时间灵活，60元30天的资费较高这一问题，现已推出40元20天，20元10天等套餐。未来学校将考虑为满足学生个性化的需要，除了包月套餐外，提供其他时长套餐、流量套餐等个性化套餐定制，校园网用户可根据个人需要，前往“用户自助服务系统”进行调整，套餐更换于当前套餐结束后下一周期生效。

感谢同学们的反馈，我们也会持续跟踪并了解后续的改善情况，同时也请同学们耐心等待结果。